Quels types de chaises proposez-vous ?
Shizen propose exclusivement des chaises de bureau ergonomiques à usage domestique ou professionnel. Chaque modèle dispose d’une fiche technique complète précisant la présence ou non des éléments suivants : appui-tête réglable, dossier en maille ou tissu, assise réglable en hauteur, accoudoirs fixes ou ajustables, mécanisme d’inclinaison (synchrone ou basculant), rotation 360°, roulettes multidirectionnelles.

Les chaises sont-elles livrées montées ?
Non. Toutes les chaises sont livrées démontées, en carton, avec les visseries et la notice de montage incluses. Aucun outil spécifique n’est requis pour l’assemblage. Le montage est à réaliser par l’utilisateur.

D’où sont expédiés les produits ?
Les produits sont expédiés depuis des entrepôts partenaires situés en Europe ou en Asie selon le stock disponible. Le lieu d’expédition précis est indiqué au moment de la confirmation de commande.

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient entre 7 et 20 jours ouvrés en fonction de la disponibilité du stock, du lieu d’expédition et de la destination finale. Le délai estimé est précisé avant la validation du paiement.

Quel est le poids maximal supporté par les chaises ?
Le poids maximal supporté dépend de chaque modèle. Il est indiqué dans chaque fiche produit. En général, la capacité de charge est comprise entre 120 kg et 150 kg.

Proposez-vous des retours ?
Oui. Le retour est accepté sous 14 jours à compter de la réception du produit, à condition que le produit soit neuf, non monté, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit non conforme ou endommagé à réception.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé automatiquement. Le suivi peut être consulté via le lien fourni par le transporteur.

Vos chaises sont-elles conformes aux normes ?
Les chaises sont fabriquées selon les standards de leur fabricant. Certains modèles peuvent comporter des certifications (ex. : SGS, BIFMA), lorsque cela est le cas, cela est précisé sur la fiche produit. Si aucune norme n’est mentionnée, aucune certification n’est applicable.

Proposez-vous une garantie ?
Sauf mention contraire sur la fiche produit, les chaises sont garanties 12 mois contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation, un mauvais montage ou une usure normale.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une commande peut être modifiée ou annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée. Une fois le colis en cours d’acheminement, aucune modification n’est possible.

Les roulettes sont-elles compatibles avec les parquets ?
Sauf indication contraire, les roulettes fournies sont en plastique dur. Il est recommandé d’ajouter un tapis de protection ou de remplacer les roulettes par des modèles en caoutchouc pour les sols sensibles.

Puis-je choisir une couleur personnalisée ?
Non. Seules les couleurs affichées sur les fiches produit sont disponibles à la vente. Il n’existe pas de personnalisation sur demande.

Où puis-je poser une question complémentaire ?
Toute question peut être envoyée à l’adresse suivante : contact@shizen.fr. Une réponse est apportée dans un délai moyen de 24 à 48 heures ouvrées.