Politique de Retour

Dernière mise à jour : 30/04/2025


Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour qu’un retour soit accepté, le produit doit être neuf, non utilisé, non lavé, intact et retourné dans son emballage d’origine, accompagné du numéro de commande ou d’une preuve d’achat. Les produits incomplets, endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés. Les articles personnalisés ou en fin de série, ainsi que les produits déballés à usage textile ne sont pas retournables pour des raisons d’hygiène. Avant tout retour, il est obligatoire de contacter le service client à l’adresse contact@shizen-chair.fr ou par téléphone au +33 6 34 61 68 95. Une fois la demande validée, les instructions de retour seront transmises. Tout retour non signalé au préalable ne pourra être traité. En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client. En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation, les frais sont pris en charge par Shizen Chair. Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés via le mode de paiement initial. Le délai d’apparition sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire. Aucun remboursement partiel ne sera effectué sur les produits en promotion ou les offres groupées. Adresse de retour : Shizen Chair – 100 rue Marius Aufan, 92300 Levallois-Perret, France. Pour toute question relative à un retour, veuillez contacter notre service client à contact@shizen-chair.fr ou au +33 6 34 61 68 95, disponible 7j/7 de 10h à 20h.